I langt de fleste tilfælde krediteres indbetalinger næsten øjeblikkeligt til din spillekonto. Der kan dog gå op til to timer før midlerne er krediterede fra det øjeblik, du foretager indbetalingen.
Hvis indbetalingen ikke er blevet krediteret efter to timer, så kontakt venligst kundesupport via live chat eller e-mail, og sørg for, at du har følgende oplysninger klar:
- Hvilken betalingsmetode brugte du?
- Hvornår foretog du indbetalingen?
- Hvad var beløbet på din indbetaling?
- Fik du nogen fejlmeddelelser under indbetalingsprocessen, og hvis ja, hvad var meddelelsen?
- Blev pengene trukket fra den konto, du indsatte fra?
Hvis ja, bedes du tilføje et skærmbillede af transaktionen fra din betalingskonto med dit fulde navn, kontonummer og transaktionsoplysninger.